Пазарджик От днес Община Пазарджик разполага с КОЛ ЦЕНТЪР за обслужване на граждани, фирми и институции, чрез генериране на входящи и изходящи обаждания, справки, както и обслужване и по други комуникационни канали – e-mail, SMS, гласови съобщения, чат на живо. Това съобщи кметът на Пазарджик Тодор Попов. Освен чрез сайта на Общината, гражданите вече ще могат да се свържат и с Контактния център на телефон 034/96 96 96. На него могат да се подават сигнали във връзка с:
– приемане и обработка на сигнали, писма, жалби и други.
– предоставяне на обща информация за функциите, местоположението, работното време и възможностите за контакт със звената на Община Пазарджик.
– предоставяне на обща информация за услугите, предлагани от Община Пазарджик, начина на тяхното получаване, необходимите документи при подаване на различни заявления за услуги, срокове и цени.
– подпомагане на гражданите и фирмите при подаване на заявления за извършване на административни услуги по електронен път.
– проследяване развитието на подадените сигнали, писма, жалби и др., след получаване обратна информация от съответните звена на Община Пазарджик.
– предоставяне на информация на гражданите за текущи дейности и проблеми при обработката на постъпили сигнали, по които звената на Общинска администрация са предприели или ще предприемат действия.
Достъпът на гражданите до дежурния телефон е 24 часа в денонощието, като в периода 8.30-20.30 часа ще се свързват директно с оператор, а след това ще имат възможност да оставят съобщения на телефонен секретар.
